优化服务夕阳生辉 共创军休美好家园——市军队离退休干部第二休养所加强军休服务管理工作纪实

发布时间:18-11-22 字体:【  】  【关闭窗口】

■通讯员 陶涛 卢士勇

夕阳无限好,人间重晚晴。多年来,市军队离退休干部第二休养所大力加强军休服务管理工作,谱写了一曲曲共创文明和谐的动听乐章。该所党支部连续两年被评为淮安市民政局优秀党支部,2018年被淮安市市级机关工委授予首批“星级基层党支部”称号。
    优化服务 提升军休人员幸福感
    市军队离退休干部第二休养所优化服务,做到服务标准优质化、服务水平专业化、服务程序规范化,让军休人员获得满满的幸福感。
    服务标准优质化。一本信息册,让每名军休人员及时了解自己享受的各项待遇;一张联系卡,让每名军休人员在需要帮助的时候能及时找到工作人员;一份承诺书,让每名军休人员在军休所找到一份信任和安心;一张服务网,让每名军休人员在军休所找到最适合自己的服务。
    服务水平专业化。该所坚持以干部人员满意为标准,引入专业化服务理念,扩大社会化服务范围,依托邮政、银行、医院等单位和社会组织,为军休人员提供水电维修、家政服务、老年助浴、意外保险、账户短信、医疗咨询等各种专业化、社会化服务。
    服务程序规范化。该所通过建立标准化服务机制,制定专业化服务标准,进而形成一整套以落实军休人员“两个待遇”为重点的服务规范,使所有服务管理人员知道应该做什么、怎么样去做、做成什么样。该所健全定人包户走访制度,每月定期分类走访。走访中做到“四个必访”:住院必访、高龄必访、病重必访、独居必访。通过定期走访,及时了解军休人员的生活所需,帮助他们解决实际困难。
    丰富活动 推进军休文化建设
    针对军休人员日益增长的精神文化生活需求,该所以活动为载体,大力推进军休文化建设,充实了军休人员的晚年生活。
    2015年底,该所筹集资金60余万元,为军休人员建设了300多平方米的文体活动中心,购置了大批文化、娱乐、健身设施,高标准建设了健身房、棋牌室、阅览室等,订阅了近30种报刊杂志,满足了军休人员文体活动的需要。
    该所除了每年在重大节日开展节日慰问、节日座谈、节日活动以外,还坚持开展学习型、户外型、竞赛型、展示型、公益型等“五型”活动。
    他们根据军休人员的自身特点,成立了太极拳队和棋牌类、球类、歌舞健身类等兴趣小组,分时间、分地点,请专业人员指导,组织训练,开展经常性的文体活动,每年组队参加市级机关老年运动会。他们还根据军休人员分散居住的特点,委托所在社区引导军休人员参与社会文化活动,鼓励他们参加老年大学开展的象棋、健身操、书画等学习活动。
    军休干部王德玉参加老年大学的学习后,苦练文笔,积极投稿,创作诗词三千余首,出版4本诗集,在全国市级以上媒体发表诗词近千首,歌颂了时代的发展、社会的进步和对祖国的热爱。
    搭建平台 发挥军休干部作用
    军休人员政治觉悟高,理论素养好,该所充分发挥他们的政治优势和丰富经验,主动搭建平台,引导他们发挥余热,在参与军休所建设和地方建设中实现自身价值。
    搭建参政议政平台,重大事项阳光运作。引导军休人员积极参与贯彻党的路线方针政策和新时期党的决策部署落实,发挥他们的先锋模范作用;结合国内外重要形势变化和重点工作需要,及时向军休人员汇报新情况,虚心听取他们的意见和建议。该所做到“政策公开、管理公开、服务公开”,凡涉及重大事项都提交集体讨论研究,自觉地将军休工作置于军休人员的监督之下。
    搭建宣传平台,发挥余热传播正能量。该所发挥和利用好军休人员的威望和声望,传播舆论正面能量,做先进文化的“传播者”。今年5月29日,在开展文明城市创建活动中,该所邀请7名军休人员到淮阴师范学院附属小学,向师生发放创建文明城市倡议书,为校图书馆捐赠少儿百科全书等书籍。军休干部李春祥以“小手拉大手 共建文明城”为主题,向师生宣传创建文明城市工作的重要意义。
    近年来,该所军休人员积极参与社会公益活动,先后开展了关爱留守儿童、孤残儿童,向军烈属、向灾区献爱心等多项公益活动,受到社会各界一致好评。
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